الوصف
نحن نبحث عن مورد ذي خبرة يكون خبيرًا في مستشار ITIL (مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات / إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات) لتقديم الدعم لمبادرة مؤسسية رئيسية تتعلق بمواصلة التطوير ومواءمة وتعزيز الإطار التشغيلي.
الواجبات الأساسية:
العمل مع فرق المؤسسة لتطوير ومواءمة وتعزيز الإطار التشغيلي بما في ذلك المعايير التشغيلية والأدوار والمسؤوليات وقوائم الخدمة ونماذج التكلفة وتطوير المقاييس وخريطة الطريق.
المهارات المطلوبة:
- 3 – 5 سنوات من الخبرة مع ITIL v4 وITSM للعمليات الشاملة
- خبرة عملية في تطوير أطر تشغيل قوية على مستوى المؤسسة
- خبرة عملية في تطبيق إطار عمل ITIL على عمليات أمن تكنولوجيا المعلومات
- خبرة في أطر العمل الرشيقة والقائمة على المنتج بما في ذلك عمليات DevOps
- القدرة على دمج معايير الصناعة في إطار التشغيل
- خبرة في تطوير نماذج RACI
- خبرة في تطوير قوائم خدمة العمليات
- القدرة على تطوير نماذج التكلفة المتوافقة مع قوائم الخدمة
- القدرة على تطوير مقاييس متوافقة مع اتفاقيات مستوى الخدمة/اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية
- خبرة في تصميم ضوابط عملية ردود الفعل للتحسين المستمر
- تجربة أتمتة المهام خاصة في مجال استيعاب الطلب
- القدرة على مواءمة أهداف أمن تكنولوجيا المعلومات مع أهداف تكنولوجيا المعلومات والأعمال
- خبرة في هندسة عمليات تكنولوجيا المعلومات و/أو أمن تكنولوجيا المعلومات
- خبرة في ترجمة أهداف العمل إلى أولويات التنفيذ
- خبرة مع ServiceNow لتنفيذ عمليات ITSM لوظائف أعمال المؤسسة
- شهادة ITIL
- مهارات تحليلية ممتازة
- القدرة على الاستفادة من الوثائق الموجودة
- عامل فريق تعاوني – سواء شخصيًا أو افتراضيًا باستخدام MS Teams أو ما شابه
- مهارات توثيق ممتازة؛ إثبات الكفاءة في Microsoft Office بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint
- القدرة على العمل كحلقة وصل بين الأعمال وأمن المعلومات / تكنولوجيا المعلومات
- المرونة لاستيعاب العمل عبر مناطق زمنية مختلفة
- مهارات تواصل شخصية ممتازة مع لغة إنجليزية قوية تحدثًا وكتابة
- عقلية نتائج الأعمال
- توازن قوي بين التفكير الاستراتيجي والتوجه التفصيلي
- البادئ الذاتي، والقدرة على اتخاذ المبادرة
- إدارة المشاريع والمهارات التنظيمية مع الاهتمام بالتفاصيل
المهارات المفضلة:
- خبرة عملية في تطبيق أطر عمل ITIL وITSM على عمليات الأمن السيبراني للأعمال
- خبرة في رسم خرائط البيانات وإدارة البيانات لإدارة الموارد والطلب ووظائف التنبؤ لعمليات المؤسسة
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس (BA/BS) من كلية أو جامعة مدتها أربع سنوات؛ أو ما يعادلها من التدريب والتعليم والخبرة العملية.
- شهادات الأمن السيبراني مثل CISSP وCISM وما إلى ذلك.
تصنيف الوظيفة: IT
طبيعة العمل: Full Time
المنطقة: GCC
الدولة: Saudi Arabia
المدينة: Riyadh
العنوان التفصيلي: TBD
صندوق البريد: N/A
الراتب الأساسي: TBD
حالة الإعلان: Active
الدولة: Saudi Arabia
