الوصف

في هذا الدور، ستتولى إدارة أنشطة تغيير الأعمال المرتبطة بأنظمة الأعمال الرئيسية الجديدة، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء والمبيعات والفوترة والتحصيلات وبوابات العملاء. ستكون حلقة الوصل الرئيسية بين إدخال هذه الأنظمة الجديدة وسير العمل الفعال وتكيف الأعمال مع طرق العمل الجديدة.

المسؤوليات الرئيسة:

• التنسيق والقيادة عند الاقتضاء للإدارة الشاملة لتغيير الأعمال عبر المنظمة، مما يضمن التوافق مع الأهداف الإستراتيجية وأهداف التحول للشركة.
• يقوم المشروع بإدارة مبادرات التغيير ضمن وظيفة العمليات التجارية الأوسع، بما في ذلك تكامل الأنظمة عبر مجموعة الشركات، والتعاون مع الفرق الرئيسية لدفع الاستعداد التشغيلي واعتماد الأعمال.
• العمل بشكل وثيق مع شركائنا، الذين يوفرون الخطوط الرئيسية لأنظمة الأعمال وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين لضمان أن يكون برنامج تحويل الأعمال متماسكًا ومنسقًا جيدًا وأن جميع العمليات والأنظمة الضرورية تتماشى مع الانتقال السلس.
• تطوير وإدارة خطط إدارة التغيير، والتأكد من توصيل مبادرات التغيير بشكل فعال، ومشاركة جميع أصحاب المصلحة طوال العملية.
• ضمان استعداد الأعمال للتغيير من خلال دعم تنفيذ تحسينات العملية، وترقيات النظام، ودورات الاختبار والتدريب والتقنيات الجديدة التي تتوافق مع الأهداف الاستراتيجية.
• مراقبة التقدم المحرز في مبادرات التغيير وإدارة المخاطر والتبعيات ومعالم المشروع لضمان التسليم في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.
• تقديم التوجيه والدعم لفريق العمليات الأوسع لمساعدتهم على إدارة التغيير وتحديد المشكلات المحتملة وضمان التبني السلس للعمليات والأنظمة وطرق العمل الجديدة.
• قيادة التواصل مع أصحاب المصلحة لضمان مشاركة التحديثات الواضحة والشفافة والفعالة مع الأطراف الداخلية والخارجية.
• إدارة مراجعات ما بعد التنفيذ لتقييم نجاح مبادرات التغيير وجمع التعليقات ودفع جهود التحسين المستمر.

الخبرة المطلوبة:

• أكثر من 5 سنوات من الخبرة في إدارة المشاريع وتغيير الأعمال، بشكل مثالي في قطاعات الطاقة أو المرافق أو المبيعات.
• سجل حافل من النجاح في إدارة مشاريع التغيير المعقدة، ومن الأفضل أن يتمتع بخبرة في تكامل الأنظمة والتحسينات التشغيلية وأنشطة الاستعداد للأعمال.
• معرفة قوية بتحويل الأعمال وتكامل الأنظمة وكيفية تأثير ذلك على الوظائف التشغيلية وتقديم الخدمات.
• مؤهل إدارة المشاريع (على سبيل المثال، PMP، PRINCE2، Agile) أو خبرة معادلة في إدارة المشاريع واسعة النطاق ومتعددة الوظائف.
• الإلمام بمنهجيات إدارة التغيير وأفضل الممارسات، مع القدرة على تصميم أساليب لتلبية الاحتياجات المحددة للمنظمة.
• مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة، مع القدرة على العمل مع فرق متنوعة عبر وظائف الأعمال والبائعين والقيادة العليا.
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التفكير بشكل استراتيجي مع التركيز على التنفيذ العملي والتسليم.
• خبرة في تطوير وتقديم خطط التدريب والاتصال لضمان جاهزية الأعمال والاعتماد الناجح لمبادرات التغيير.
• إتقان استخدام Microsoft Office (Excel وWord وPowerPoint) وأدوات إدارة المشاريع مثل MS Project أو Jira.

الكفاءات:

• القدرة على العمل مع الإدارات والشخصيات المختلفة
• العمل الجماعي – أنت تساعد الآخرين وتشركهم بشكل استباقي
• مهارات تنظيمية رائعة
• مستوى عال من الاحتراف والسرية
• القدرة على العمل في مواعيد نهائية ضيقة وإدارة المناصب ذات الحجم الكبير
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل
• عقلية استباقية وموجهة نحو النتائج